Комплексная настройка и внедрение Битрикс24
Автоматизация бизнес-процессов
Разработка приложений и интеграции
Автоматизируем работу отдела продаж
- — с лидами
- — с холодной клиентской базой
- — с действующими
- — с потерянными клиентами
Настраиваем работу производства
- — Процесс изготовления продукта
- — Закупка комплектующих
- — Заказ у подрядной организации
- — План производства и контроль загрузки оборудования
Настраиваем работу склада и логистики
- — Комплектование заказа
- — Контроль отгрузки и доставки
- — Получение обратной связи
- — Работа с рекламацией
Внедрение Битрикс24 с рассрочкой на 6 месяцев
Настройка Битрикс24 за 2 месяца
+ 4 месяца сопровождения
Неограниченное время на работу с заказчиком
Рассрочка на 6 месяцев
Наши услуги
СRM система избавит от типичных проблем
Часть клиентов забывается менеджерами
Куча бумажек и программ: Ecxel, 1C, склад, телефония, нет единой системы
Не видно, какой канал приносит больше дохода
Не понятно сколько менеджер сделал продаж
Откуда идут заявки и звонки не понятно
Ухудшаются показатели без контроля руководителя
Менеджеры крадут наработанные клиентские базы
Руководитель 80% времени занимается мелкой текучкой
Десятки неконтролируемых способов общения
База клиентов не используется в маркетинговых целях
Нет четкой пошаговой работы с клиентом, процесс идет хаотично
Нарушение бизнес-процессов и документооборота
Что вы получите, внедрив систему СRM:
Настроенные: СRM, телефонию и интеграцию со всеми источниками трафика, сайтом, почтой, соцсетями, мессенждарами и сервисами
Идеально правильные воронки продаж, которые максимально отражают ваши бизнес-процессы, что позволит быстро находить узкие места в процессах и принимать верные решения
Обучение ваших менеджеров, руководителей и маркетологов работе в системе и по скриптам продаж. Также запишем видео, по которому любой новый или старый сотрудник сможет освоить CRM
Вы сможете контролировать эффективность каждого сотрудника,а также качество работы всего отдела продаж
Управляемый рост выручки и продаж на дистанции в 3-5 лет
ВЫ ПОЛУЧИТЕ — ПУЛЬТ УПРАВЛЕНИЯ от Вашего бизнеса, роста продаж и прибыли!
Внедрение CRM неизбежно приводит к росту продаж!
И вот почему:
Вы перестаете терять новые заявки, все приходит и хранится в CRM, сотрудники помнят про каждого клиента.
CRM помогает продавать - система сама ставит задачи, напомнит о встрече, сгенерирует нужный документ и отправит клиенту.
CRM помогает в маркетинге - сделает e-mail рассылки, сама поздравляет клиентов, а в конце месяца скажет, какая рекламная кампания сработала лучше, а какая, даже не окупилась.
По каждому сотруднику появляется аналитика. Кроме выручки по сотруднику, видно, кто сколько звонков совершил, сколько писем отправил и т.д. Имитировать бурную деятельность не получится.
Все переписка и звонки сохраняются в одном месте, при возникновении вопросов, можно поднять всю историю.
Ваши клиенты чувствуют уровень сервиса, увеличивается лояльность и средний чек покупки.
Узнайте стоимость внедрения CRM
Выяснение потребностей
С Вами свяжется наш сотрудник и определит индивидуальные
особенности Вашего запроса.
На базе выявленных потребностей будет выстраиваться стратегия внедрения CRM.
Согласование внедрения
Это важный этап, в котором всплывают важнейшие детали и
определяются настройки процесса.
Если Вас все устраивает, мы сможем приступить к работе.
Реализация и техподдержка
Решение принято и запущен процесс внедрения CRM.
Вы получите услуги полный комплекс услуг: обучение сотрудников и нашу отзывчивую
техподдержку.
Как происходит процесс внедрения CRM
Интервью - презентация
Что мы делаем?
- Проведем интервью — первичное знакомство с Вами и вашим бизнесом. Определим задачи, которые вы хотите решить с помощью Битрикс24.
- Какие дополнительные сервисы необходимо интегрировать.
- Узнаем, какой результат вы желаете увидеть после внедрения Битрикс24.
- Презентуем все возможности Битрикс24, отвечаем на вопросы, показываем примеры внедренных систем.
Что вы получите:
- Коммерческое предложение
- Предварительную схему логики бизнес-процессов
- Стоимость необходимого тарифа Битрикс24
- Стоимость необходимых интеграций
- Стоимость услуг внедрения
- Этапы работ
- Четко обозначенные сроки
Создаем логику бизнес-процессов
Что мы делаем?
Мы проводим полноценный аудит в Zoom/Skype/Битрикс24, погружаемся в ваш бизнес, описываем процессы, фиксируем первичные показатели и составляем Техническое Задание, выработаем целевой процесс «Как будет».
В рамках этого этапа мы проводим:
- Анализ структуры компании, отделов и сотрудников;
- Анализ продукта, клиентов, процедуры продажи, систем лояльности;
- Анализ источников поступления заявок и их систематизацию;
- Анализ систем контроля и мотивации сотрудников;
- Анализ текущего документооборота между клиентами;
- Выявление ключевых этапов воронки продаж (КЭВ)
Создаем схему-логику бизнес-процессов, которая является конечным результатом аудита компании из которого создается Техническое Задание на внедрение.
Выстраиваем логику работы CRM системы, планируем воронки и карточки сущностей, учитывающие все нюансы ведения клиентов по воронке продаж и сопровождения.
Что вы получите:
- Описанную структура компании с правами доступа;
- Обозначенную логику бизнес-процесса продаж и движение сделок;
- Проработанную логику входящего трафика;
- Обозначенные автоматические бизнес-процессы, документооборот и автоматические задачи;
- Логику взаимодействия Битрикс24 с другими сервисами;
- Структуру карточек сущностей: лидов, сделок, контактов, компаний, с прописанными полями и необходимыми настройками;
- Техническое задание по настройке Битрикс24 и интеграции с другими сервисами.
Настраиваем CRM Битрикс24
Что мы делаем?
Заводим сотрудников и настраиваем структуру компанииНастраиваем Стадии (Воронки) и Статусы (Этапы), согласно логики бизнес-процессовНастраиваем карточки сущностей
Подключаем источники трафика:
- Телефонию с распределением звонков по менеджерам согласно логики
- Интегрируем все сайты с отслеживанием аналитики
- Подключаем соц. сети, мессенджеры, онлайн чаты, Email, и т.п.
Что вы получите:
- Все заявки и обращения попадают в CRM
- Сотрудники ведут диалог из карточки клиента
- История коммуникации сохраняется
- Битрикс24 соберет аналитику по лидам, и вы понимаете в какой источник вкладывать деньги
Интегрируем Битрикс24 с другими сервисами
Что мы делаем?
- Интегрируем Битрикс24 с 1С для обмена контрагентами, счетами, товарами и сделками. Например: счет в 1С можно будет создавать из CRM, оплата счета из 1С синхронизируется со сделкой в CRM.
- Интегрируем Битрикс24 с МойСклад
- Интегрируем Битрикс24 с отраслевыми решениями:Решения по интеграции со складским учетом, с системами доставки, с банковскими системами, с маркетинговыми инструментами и многое другое. Подберем необходимое решение, согласно специфике бизнеса.
Что вы получите:
- Все заявки и обращения попадают в CRM
- Сотрудники ведут диалог из карточки клиента
- История коммуникации сохраняется
- Битрикс24 соберет аналитику по лидам, и вы понимаете в какой источник вкладывать деньги
1000+ интеграций
Автоматизируем процессы в Битрикс24
Что мы делаем?
Настраиваем автоматические действия:
- создание задач и уведомлений исходя из ваших бизнес-процессов
- смена статуса сделки или лида по событию
- запуск существующих рекламных кампаний в VK и FB
- отправка сообщений по WhatsApp, E-mail и SMS и др. при определенных условиях
- создание документов (счетов, актов, договоров и т.п.)
- подключение чат-ботов
- Автоматическое взаимодействие подключенных внешних сервисов с Битрикс24
Что вы получите:
- Рутинные действия автоматизируются
- Сотрудники получают больше времени на выполнение более важных задач
- Автоматизируется маркетинг, снижаются расходы на рекламу а конверсия растет.
- Система подогревает потенциальных клиентов до покупки, а действующим делает допродажи.
- Ускоряется взаимодействие с клиентами, партнерами, между сотрудниками и отделами.
- Документы формируются автоматически
- Система напоминает менеджерам о задачах
- Битрикс24 сам отправляет в WhatsApp, SMS и E-mail сообщения
Обучаем всех сотрудников, отдел продаж, руководителей и собственника
Что мы делаем?
- Устанавливаем в Ваш Битрикс24 базу знаний с базовым обучением
- Обучаем сотрудников работе в системе согласно логике процессов по Zoom/Skype/Битрикс24 с записью видео, которое добавляем в базу знаний.
- Проходим по всем воронкам продаж, по всем автоматическим действиям, вместе проводим лид и сделку по всем стадиям и статусам.
- Обучаем руководителей как контролировать сотрудников, как делать отчеты, как смотреть звонки и коммуникацию, как ставить задачи, как выставлять план продаж и т.п.
Что вы получите:
- Сотрудники обучены Битрикс24
- Руководители следят за ключевыми показателями
- У собственника пульт управления компанией
- База знаний в Вашем Битрикс24
Оказываем техническую и консультационную поддержку
Что мы делаем?
- Консультируем сотрудников.
- Вносим корректировки и уточнения в систему.
- Добавляем необходимые интеграции.
- Дополняем автоматические действия.
- Корректируем или создаем новые воронки, разделы, документы, сущности и т.п.
- Дополняем базу знаний обучением по новому функционалу.
- Делаем контрольные срезы и отчеты по работе системы, указываем на ошибки сотрудников, даем рекомендации по улучшению процессов в Битрикс24.
Что вы получите:
- Администрирование системы
- Система исправно и эффективно функционирует
- Автоматизируется маркетинг, снижаются расходы на рекламу а конверсия растет.
- Система развивается, вносятся дополнительные функции и процессы
- Все сотрудники обучены работе в системе
- Специалист готовый всегда прийти на помочь, подсказать или внести изменения в системе
Как происходит процесс внедрения CRM
Бриф и Техническое задание мы сделаем за Вас!
Чтобы учесть каждую мелочь, мы разделили процесс внедрения на несколько этапов:
Что мы делаем?
- Проведем интервью — первичное знакомство с Вами и вашим бизнесом. Определим задачи, которые вы хотите решить с помощью Битрикс24.
- Какие дополнительные сервисы необходимо интегрировать.
- Узнаем, какой результат вы желаете увидеть после внедрения Битрикс24.
- Презентуем все возможности Битрикс24, отвечаем на вопросы, показываем примеры внедренных систем.
Видео
Что вы получите:
- Коммерческое предложение
- Предварительную схему логики бизнес-процессов
- Стоимость необходимого тарифа Битрикс24
- Стоимость необходимых интеграций
- Стоимость услуг внедрения
- Этапы работ
- Четко обозначенные сроки
Что мы делаем?
Мы проводим полноценный аудит в Zoom/Skype/Битрикс24, погружаемся в ваш бизнес, описываем процессы, фиксируем первичные показатели и составляем Техническое Задание, выработаем целевой процесс «Как будет».
В рамках этого этапа мы проводим:
- Анализ структуры компании, отделов и сотрудников;
- Анализ продукта, клиентов, процедуры продажи, систем лояльности;
- Анализ источников поступления заявок и их систематизацию;
- Анализ систем контроля и мотивации сотрудников;
- Анализ текущего документооборота между клиентами;
- Выявление ключевых этапов воронки продаж (КЭВ)
Создаем схему-логику бизнес-процессов, которая является конечным результатом аудита компании из которого создается Техническое Задание на внедрение.
Выстраиваем логику работы CRM системы, планируем воронки и карточки сущностей, учитывающие все нюансы ведения клиентов по воронке продаж и сопровождения.
Что вы получите:
- Описанную структура компании с правами доступа;
- Обозначенную логику бизнес-процесса продаж и движение сделок;
- Проработанную логику входящего трафика;
- Обозначенные автоматические бизнес-процессы, документооборот и автоматические задачи;
- Логику взаимодействия Битрикс24 с другими сервисами;
- Структуру карточек сущностей: лидов, сделок, контактов, компаний, с прописанными полями и необходимыми настройками;
- Техническое задание по настройке Битрикс24 и интеграции с другими сервисами.
Что мы делаем?
Заводим сотрудников и настраиваем структуру компанииНастраиваем Стадии (Воронки) и Статусы (Этапы), согласно логики бизнес-процессовНастраиваем карточки сущностей
Подключаем источники трафика:
- Телефонию с распределением звонков по менеджерам согласно логики
- Интегрируем все сайты с отслеживанием аналитики
- Подключаем соц. сети, мессенджеры, онлайн чаты, Email, и т.п.
Что вы получите:
- Все заявки и обращения попадают в CRM
- Сотрудники ведут диалог из карточки клиента
- История коммуникации сохраняется
- Битрикс24 соберет аналитику по лидам, и вы понимаете в какой источник вкладывать деньги
Что мы делаем?
- Интегрируем Битрикс24 с 1С для обмена контрагентами, счетами, товарами и сделками. Например: счет в 1С можно будет создавать из CRM, оплата счета из 1С синхронизируется со сделкой в CRM.
- Интегрируем Битрикс24 с МойСклад
- Интегрируем Битрикс24 с отраслевыми решениями:Решения по интеграции со складским учетом, с системами доставки, с банковскими системами, с маркетинговыми инструментами и многое другое. Подберем необходимое решение, согласно специфике бизнеса.
Что вы получите:
- Все заявки и обращения попадают в CRM
- Сотрудники ведут диалог из карточки клиента
- История коммуникации сохраняется
- Битрикс24 соберет аналитику по лидам, и вы понимаете в какой источник вкладывать деньги
1000+ интеграций
Что мы делаем?
Настраиваем автоматические действия:
- создание задач и уведомлений исходя из ваших бизнес-процессов
- смена статуса сделки или лида по событию
- запуск существующих рекламных кампаний в VK и FB
- отправка сообщений по WhatsApp, E-mail и SMS и др. при определенных условиях
- создание документов (счетов, актов, договоров и т.п.)
- подключение чат-ботов
- втоматическое взаимодействие подключенных внешних сервисов с Битрикс24
Видео
Что вы получите:
- Рутинные действия автоматизируются
- Сотрудники получают больше времени на выполнение более важных задач
- Автоматизируется маркетинг, снижаются расходы на рекламу а конверсия растет.
- Система подогревает потенциальных клиентов до покупки, а действующим делает допродажи.
- Ускоряется взаимодействие с клиентами, партнерами, между сотрудниками и отделами.
- Документы формируются автоматически
- Система напоминает менеджерам о задачах
- Битрикс24 сам отправляет в WhatsApp, SMS и E-mail сообщения
Что мы делаем?
- Консультируем сотрудников.
- Вносим корректировки и уточнения в систему.
- Добавляем необходимые интеграции.
- Дополняем автоматические действия.
- Корректируем или создаем новые воронки, разделы, документы, сущности и т.п.
- Дополняем базу знаний обучением по новому функционалу.
- Делаем контрольные срезы и отчеты по работе системы, указываем на ошибки сотрудников, даем рекомендации по улучшению процессов в Битрикс24.
Видео
Что вы получите:
- Администрирование системы
- Система исправно и эффективно функционирует
- Автоматизируется маркетинг, снижаются расходы на рекламу а конверсия растет.
- Система развивается, вносятся дополнительные функции и процессы
- Все сотрудники обучены работе в системе
- Специалист готовый всегда прийти на помочь, подсказать или внести изменения в системе
Частые вопросы
С удовольствием ответим на все Ваши вопросы
Наша команда
Олег Калинин
Руководитель компании и отдела интеграции
Алексей Ховрин
Руководитель отдела внедрения бизнес аналитик
Александр Болбат
Бизнес аналитик интегратор
Стелла Седых
Менеджер проектов